Wat is HKZ?

Kwaliteitsmanagementsysteem
Het HKZ keurmerk heeft betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie. Een kwaliteitsmanagementsysteem is een middel om de organisatie van uw fysiotherapiepraktijk op gestructureerde wijze in te richten. Het is een hulpmiddel voor het management om processen te beheersen. Ook stuurt het de kwaliteit van een organisatie op systematische wijze.

Het keurmerk maakt zichtbaar dat het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de beroepsgroep zelf, door verzekeraars, cliënten en de overheid worden gesteld. Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie instelling. Aan de hand hiervan worden taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden per functie vastgesteld en vastgelegd. Van de processen binnen de organisatie worden procedures en instructies opgesteld.

Kwaliteit
De HKZ normen hebben betrekking op zowel de kwaliteit van het zorgproces als op de organisatorische kwaliteit. Ze stellen eisen aan het primaire proces: intake/indicatie, de uitvoering van de diensten en evaluatie/nazorg. Daarnaast moeten ook de ondersteunende processen, zoals personeelsbeleid, diensten door derden, etc. aan specifieke eisen voldoen.

Voor het verbeteren van de processen binnen de organisatie zullen procesindicatoren worden vastgesteld. Deze indicatoren geven informatie over de resultaten van de processen die het bedrijfsresultaat direct kunnen beïnvloeden. U bent hierdoor in staat om snel en adequaat te anticiperen op wijzigende situaties. Al met al biedt het keurmerk een basisgarantie voor kwaliteit. Een gecertificeerde instelling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het uitgangspunt.

SNOKOF helpt u bij het behalen van het HKZ certificaat door middel van een professionele training. Daarna helpen wij u om de behaalde certificering te behouden.

Meer informatie over HKZ vindt u op www.hkz.nl .